Conditions générales de vente

En vigueur au 7 octobre 2026.

1. Vendeur

Le site www.laboutikalys.fr est édité par Laboutikalys, EURL, SIRET 903 161 305 00011, 17 rue Jean Jaurès, 62590 Oignies. Contact : 03 74 71 46 21 — laboutikalys@gmail.com. Laboutikalys vend en dépôt-vente les créations d’artisans et créateurs indépendants ; Laboutikalys est votre unique interlocuteur pour toute commande passée sur ce site.

2. Produits

Les créations sont pour la plupart fabriquées à la main, en pièce unique ou en petite série. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte ou de forme font partie du caractère de l’objet artisanal. Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles, la boutique physique et le site partageant le même stock.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant le paiement. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est ferme après paiement complet par carte bancaire sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. Laboutikalys n’a jamais accès à vos données bancaires. Un e-mail de confirmation vous est envoyé. Si un article venait à être vendu en boutique au même instant, nous vous prévenons et vous remboursons intégralement cet article sous 14 jours au plus tard.

5. Retrait et livraison

Retrait à la boutique (gratuit) : 17 rue Jean Jaurès, 62590 Oignies, aux heures d’ouverture, dès réception de notre message vous indiquant que la commande est prête. Elle est conservée 30 jours.

Livraison locale par Laboutikalys : Livré par nos soins dans un rayon de 5 km autour d’Oignies. Délai : 1 à 2 jours ouvrés, voire moins 🙂 Tél. 03 74 71 46 21. Le rayon est mesuré à vol d’oiseau depuis la boutique ; votre adresse est vérifiée avant le paiement. Tarif : 2,00 €, offerte dès 60,00 € d’achats. Nous vous appelons pour convenir du moment de la livraison.

Point Relais ou Locker Mondial Relay : vous choisissez le point sur la carte au moment de la commande. Délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés ; vous êtes prévenu à l’arrivée et disposez de 5 jours ouvrés pour retirer le colis, muni d’une pièce d’identité ou du code reçu. Passé ce délai, le colis nous est retourné.

Colissimo à domicile, en France métropolitaine : livraison en boîte aux lettres avec suivi, délai indicatif de 2 à 3 jours ouvrés.

Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés après le paiement. Les frais dépendent du poids du colis :

Vérifiez votre colis à réception et signalez-nous tout dommage sous 3 jours, photos à l’appui.

6. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception (ou du retrait) de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en nous écrivant à laboutikalys@gmail.com. Renvoyez ensuite l’article, non utilisé et dans son emballage, sous 14 jours.

Le remboursement intervient après réception de l’article et vérification de son parfait état, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation (ce délai peut être différé jusqu’à la réception de l’article ou de votre preuve d’expédition). Il comprend les frais de livraison initiaux (tarif standard) et se fait par le même moyen de paiement. Si l’article revient utilisé, abîmé, incomplet ou sans son emballage, au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner comme en boutique, le remboursement peut être réduit à hauteur de la dépréciation constatée.

Les frais de port du retour sont à votre charge. Vous pouvez aussi déposer l’article gratuitement à la boutique, 17 rue Jean Jaurès à Oignies. Si l’article reçu est abîmé ou ne correspond pas à votre commande, le retour est à nos frais.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (prénom, photo, texte choisi…), ni aux denrées périssables ou descellées pour des raisons d’hygiène.

7. Garanties

Les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute réclamation, contactez-nous au 03 74 71 46 21 ou à laboutikalys@gmail.com.

8. Données personnelles

Les informations de commande (nom, e-mail, téléphone, adresse) servent uniquement à traiter et suivre votre commande et sont conservées le temps requis par les obligations comptables. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Vous pouvez y accéder, les rectifier ou demander leur suppression en écrivant à laboutikalys@gmail.com. Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ; la mesure d’audience est anonyme et sans cookie, et seul votre panier est gardé dans votre navigateur. Le détail (données, destinataires, sécurité) figure dans notrepolitique de confidentialité.

Espace client (facultatif). Vous pouvez commander sans compte. Si vous activez votre espace client (connexion par un code reçu par e-mail, sans mot de passe), nous y conservons votre adresse e-mail, les coordonnées et le mode de livraison que vous choisissez d’enregistrer, vos favoris et vos créations personnalisées (avec les photos que vous y avez placées), pour vous les proposer sur tous vos appareils. Vous pouvez télécharger ces données ou supprimer votre compte à tout moment depuis « Mes informations ». Le détail figure dans nos mentions légales.

9. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d’abord : nous chercherons une solution amiable. Vous pouvez aussi recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur à compléter].